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马蜂窝的旅行规则保护消费者权益说明是什么?

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发布时间:2020-01-12 05:37  
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  马蜂窝的旅行规则保护消费者权益说明是什么?如果因为旅行社原因,如何让旅行社进...

  马蜂窝的旅行规则保护消费者权益说明是什么?如果因为旅行社原因,如何让旅行社进行赔付?

  因万达国旅黄晓艺导游疏忽,不负责任,工作期间抽烟,态度极其恶劣造成我们情况,进行详细说明如下:我们本报的9月13日下午四天三晚团,成员四大一小(包括两个老人一个两岁半孩子

  )直到12日晚十点,旅行社未给打一个电话未发一个短信来确定明日行程,于是我们自己主动打电话咨询情况,导游说她刚忙完,正在编辑短信,我们问我们提前到杭州能否下午直接入住晚上酒店,黄晓艺导游就非常恶劣的语气说了三个字不可能,(有录音为证)当时我们就觉得莫名其妙!但是没多计较!一直到今日(13日)下午2点56分,之前一个电话一个短信仍未收到,此刻我们终于接到了黄晓艺导游电话,在此之前我们已经在杭州东站(按网上提供集合地点)等候一个半小时之久,她上来就语气不善,问我们在哪,然后告诉我们集合地点,然后2点58分发给我短信,我一看短信写的四点集合,我以为时间推迟了,还转发给正在赶来的老公,说不用急,集合时间四点,此时我便带着两个老人和孩子拉着行李,找她说的集散客运中心,3点零几分赶到了,到了以后黄晓艺导游斜眼看了一眼说走,我说不好意思我老公还没到,她就不乐意了,说这么多人等你们,我说不是说三点半集合吗?刚发的短信4点集合,你没说是集合时间提前了啊?黄晓艺导游就当着其他人的面一副怨我们来晚耽误大家的口气说,今天团有59个人,但座位只有51个,等着大家要去抢座的架势,其他人就急了,她就领别人上车没给我们解释,意思就是别人都有座位,我们没座位的意思!走了!3点27分她回来,说你老公到没,我拿出短信来说我只收到你2点58一条短信通知的4点集合,黄晓艺导游就哼,我们走了!把我们扔在了原地!这时我已经被气炸了!就开始打马蜂窝旅行社在线客服投诉,客服人员让我们等候!三点半准时我老公到了,我跟她说起此事,我们都在找途径投诉,这时已经3点45分左右了,黄晓艺导游回来了,还抽烟,后来我听客服解释说导游没有丢下我们是去送其他游客上车了,简直是撒谎,因为她三点多第一次把我们丢下就已经把所有人带上车抢座去了,3点27回来后又走,说的是他们走了!赤裸裸的丢我们在原地!后来黄晓艺导游因为接到投诉电话才返回接到我们,到了以后司机师傅也催我们快点,全车只剩最后一排座,大家都认为是我们迟到了!当时我们都生气极了2018-09-13 22:48:52分享1135浏览1人关注关注1135浏览1人关注关注杭州马蜂窝的旅行规则保护消费者权益说明是什么?如果因为旅行社原因,如何让旅行社进行赔付?2个回答1,老人也不开心了,车子启动一路到宋城,我们一句话也听不进去,到了宋城让每人补交220的全套票,名义上是自愿,因为赠送门票,我们也生气,所以说不想买全票,这个导游二百五劲又上来了说,好,大巴车不开空调,你们去千古情酒店大厅等我们3-4个小时,有空调,我累个去,一个傻逼导游,这次不投诉似她,我们何以平复心情!后经过投诉给我们两个方案,要么继续跟团赔100块券!要么全款退钱,我们宋城下车自行解决!这已经不单单是钱的问题了,损失的是时间,精力,行程安排!因为旅行社原因造成的不应该赔付吗?所有我们心不平,必投诉到底!还望你们秉承诚信为本!==========

  ,老人也不开心了,车子启动一路到宋城,我们一句话也听不进去,到了宋城让每人补交220的全套票,名义上是自愿,因为赠送门票,我们也生气,所以说不想买全票,这个导游二百五劲又上来了说,好,大巴车不开空调,你们去千古情酒店大厅等我们3-4个小时,有空调,我累个去,一个傻逼导游,这次不投诉似她,我们何...

  ,老人也不开心了,车子启动一路到宋城,我们一句话也听不进去,到了宋城让每人补交220的全套票,名义上是自愿,因为赠送门票,我们也生气,所以说不想买全票,这个导游二百五劲又上来了说,好,大巴车不开空调,你们去千古情酒店大厅等我们3-4个小时,有空调,我累个去,一个傻逼导游,这次不投诉似她,我们何以平复心情!后经过投诉给我们两个方案,要么继续跟团赔100块券!要么全款退钱,我们宋城下车自行解决!这已经不单单是钱的问题了,损失的是时间,精力,行程安排!因为旅行社原因造成的不应该赔付吗?所有我们心不平,必投诉到底!还望你们秉承诚信为本!

  到一个陌生的地方去旅游,一定要问清楚!因为我们会处于弱势的一方!我和孩子也是参加了天翼旅行社!两天的行程一共要1300,第二天由于吃的不对开始拉肚子,早晨四点就告诉司机我们去不了啦!他们居然说我没有提前说,我要求退剩下的钱他们一口回绝了!说是我个人原因造成的,好我个人原因造成的,除了门票钱不可以退起码导游讲解费得退给我们吧,居然态度很恶劣的说一分钱退不了!要求见面解决,告诉我没有时间!所以大家千万不要找这家旅行社!

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  到一个陌生的地方去旅游,一定要问清楚!因为我们会处于弱势的一方!我和孩子也是参加了天翼旅行社!两天的行程一共要1300,第二天由于吃的不对开始拉肚子,早晨四点就告诉司机我们去不了啦!他们居然说我没有提前说,我要求退剩下的钱他们一口回绝了!说是我个人原因造成的,好我个人原因造成的,除了门票钱不可以退起码导游讲解费得退给我们吧,居然态度很恶劣的说一分钱退不了!要求见面解决,告诉我没有时间!所以大家千万不要找这家旅行社!



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